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六合同彩1861图库华夏信用卡申请半年没下落 业务交接疏漏银行道

【论文时间: 2015-03-17 12:27

申请一张华夏信用卡等了近半年都没见卡。近日,孟女士向记者反映,2014年10月在华夏银行递交办信用卡材料,至今都没卡的下落。拨打信用卡中心电话查不到申请进度,http://www.23097.info/liuheziliaonaojinjizhuanwan/201503/24.html。对此,华夏银行两广支行称,孟女士于去年提交的申请因材料不全未审核通过,但因当初为孟女士办理业务的员工辞职时业务交接出现疏漏,http://www.988302.info/xianggangliuhemiyu/201503/22.html,http://www.334490.info/334490_info/201503/30.html,未能及时通知顾客。律师表示,银行应有义务告知顾客业务办理情况,并保证顾客个人信息隐私。

信用卡申请半年无果

去年10月,孟女士在华夏银行北京两广支行申请办理信用卡,工作人员告知,若审核通过后信用卡会在一个月内寄到孟女士手中。但直到今年3月11日,她却没有得到任何信用卡办理结果的信息。孟女士多次拨打华夏银行信用卡中心客服热线,核实卡的业务办理情况,六合同彩1861图库,http://www.09762.info/liuhebaigenbaizhundewangzhan/201503/22.html,“客服说信用卡中心根本就没有我递交资料的记录,http://www.89966.info/nianliuhekaishime/201503/31.html,报码现场开奖历史,http://www.4488999.info/liuhetianxianbaobaowangzhan/201503/29.html,我去两广支行问,大堂经理说去年11月25号我的申请资料已经向上级部门递交了,但就是查不到之后的申请记录。卡可以重新办,我怕办卡的个人信息会外泄。”孟女士担心道。

随后,北京晨报记者致电华夏银行信用卡客服中心,该工作人员表示,“可能是在某个中间环节审核未通过,但此类情况通常会告知顾客,http://www.008gp.info/www_008gp_info/201503/31.html,http://www.664499.info/liuhezaixiankaijiang/201503/22.html,具体通知与否还要看审批部门情况。”对此,孟女士表示很不解,“我至少应该有知情权啊,就算审核没通过也该告诉我一下。”

业务交接疏漏银行道歉

对此,华夏银行北京两广支行相关工作人员证实,孟女士的确在该行申请办理信用卡并递交了相关资料,随后也通过了大堂的初次审核,“因为孟女士递交的申请资料中个人信息不是很完善,所以没通过我们的中层审核,在此对没有及时告知孟女士深表歉意,http://www.09762.info/www_09762_info/201503/21.html。”

该工作人员解释称,当时给孟女士办理业务的工作人员过了没多久就辞职了,“而我们在业务交接的时候的确存在一些疏漏,落下了孟女士未申请通过的信息。”对于孟女士担心的个人信息会外泄,该工作人员则表示,www.987331.com,“申请未通过时,银行会自动销毁顾客个人信息资料。”

律师称应及时告知进度

对此,http://www.555808.info/liuhediyishijiankaijiangjieguo/201503/29.html,北京李建成律师事务所张雪东律师称,银行理应及时告知顾客业务办理进度,“银行及时承认错误做法并无不妥,只要保证顾客个人信息不会泄露即可。”

晨报96101现场新闻

记者 陈佳兴

线索:孟女士


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